よくあるご質問

お買い物について

ご購入後、お客様のメールアドレス宛に下記2通のメールが自動送信されます。
・「【Ronique Store】ご購入ありがとうございます」メール
・ダウンロードリンクを記載したメール

これらのメールが届かない場合、様々ある原因のうち、多いものとして次のようなケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。
[1]ご登録のメールアドレスに誤りがある
[2]メールの受信制限設定の影響
[3]サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
[4]迷惑メールフォルダに振り分けられている
[5]決済方法と紐づいているメールアドレスが現在使用しているメールアドレスと異なり、そちらにメールが送信されている

▼[1][5]の場合
次の内容を記載のうえ、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・ご注文番号
・正しいメールアドレス

▼[2]の場合
「@ronique.jp」「@shopify.com」の両方が受信可能な設定にしていただいた後に、次の内容を記載のうえ、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・ご注文番号

お問い合わせをいただきましたら、確認後、2通のメールを再送させていただきます。

スマートフォンのメールアプリでメールを開いて、アプリ内のビューアーでダウンロードページを閲覧している場合、ダウンロードボタンを押しても反応しないことがあります。

お手数ではありますが、一度デフォルトのブラウザ(iPhoneならSafari、AndroidならChrome等)でダウンロードページを開いて、ダウンロードができるかどうかをお試しいただけますでしょうか。

編み図等のご利用について

いいえ。
申し訳ありませんが、当サイトのレシピ(有料・無料とも)で編んだ作品の販売はご遠慮いただいております。
フリマ・オークションサイトや委託販売、個人webサイトでの販売、ハンドメイドイベントでの販売など様々ありますが、いずれも商用利用となり、禁止です。

はい。
個人の方がバザーやチャリティなど、ご商売ではない目的で提供される場合に限って、利用可能とさせていただきます。

ただし、バザーやチャリティでも、企業様のご利用につきましては、別途ご相談ください。 

無料で参加できるニットカフェでお使いいただくことは可能です。

参加費のかかるニットカフェで、主催者の方が使うことはできません。
それ以外にも、ビジネスの宣伝や集客のために行うニットカフェでもご使用はご遠慮ください。
 

いいえ。
編み図をSNSやオンライン上にアップロードしたり、編み方を動画にしてアップロードしたりすることは禁止とさせていただきます。
利用規約に反しますので、ご一読ください。
また、Roniqueの作品であることを添えた場合であっても、お断りしております。